Equipe informatique

Suspendez les procédures de destruction de documents
Veillez à ce que toute suppression de document soit arrêtée avec effet immédiat

Participez à une réunion avec les Agents, pour leur expliquer le système informatique de l’entreprise, son environnement informatique et son architecture
Soyez poli(e)
Aidez à la suspension de comptes de messagerie informatique, à la déconnexion d’ordinateurs en fonctionnement, au retrait et à la réinstallation de disques durs, etc. (vérifiez avec l’équipe juridique avant de le faire)

Obtenez une salle que vous pourrez utiliser comme une salle « des opérations », à partir de laquelle vous pourrez coordonner l’assistance
Cette salle doit être proche de la salle des Agents, pour faciliter la communication et la rapidité d’intervention

Déterminez si les Agents ont besoin de matériel supplémentaire pour les aider dans leurs recherches
Déterminez à quelles données électroniques et à quels appareils les Agents voudront avoir accès
Aidez à la collecte des appareils et à l’accès aux données conservées hors site
Donnez aux Agents des droits d’accès ‘administrateur’ / Prévoyez une dérogation aux exigences d’accès par mot de passe, pour aider les Agents

Créez dès que possible une équipe de soutien informatique
Informez les membres de cette équipe qu’ils doivent aider l’équipe juridique de l’entreprise et le conseil externe
Donnez comme instruction aux salariés de l’équipe informatique que l’entreprise ne doit pas interférer avec les mesures qui ont été convenues avec les agents, par exemple en rétablissant l’accès à des comptes de messagerie électronique qui ont été suspendus
Affectez un membre de l’équipe informatique aux discussions avec l’Agent Responsable chargé de traiter avec l’informatique, et à la facilitation de l’accès aux données électroniques et au respect des demandes des Agents
Désignez au moins deux autres personnes de votre équipe de support, qui ne sont pas chargées d’observer et suivre les Agents et qui pourront aider à gérer les problématiques les plus stratégiques
Affectez un membre de l’équipe informatique à l’aide à l’enregistrement et à la gestion des demandes liées à l’informatique formulées par les Agents
Informez immédiatement l’équipe juridique ou le conseil externe de toute problématique susceptible d’avoir un impact sur votre capacité à donner accès aux données ou sur les délais

A la fin de l’enquête, veillez à recevoir une copie de toutes les données emportées, discutez de la procédure de suppression des données copiées sur le matériel des Agents, et assurez-vous que cette procédure aboutira bien à la suppression de toutes les données copiées
Contrôlez la procédure de suppression
S’ils ont utilisé du matériel appartenant à l’entreprise, alors les Agents n’auront pas à effacer les données qui y sont conservées
Demandez à l’Agent de signer un document attestant que leurs disques durs ont été correctement effacés
Assurez-vous que tout le matériel est restitué
Faites un débriefing complet avec l’équipe juridique et informez-la des prochaines mesures convenues, le cas échéant

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